Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), articoli 52-58, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.
DIRITTO DI RECESSO
Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Nel caso di un ordine con consegne multiple, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo bene.
COME ESERCITARE IL RECESSO
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita della propria decisione entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, indicando:
- Numero d'ordine
- Prodotti che si intendono restituire
- Motivo del reso (facoltativo)
La comunicazione può essere inviata tramite:
- Email: info@agilorubinetteria.com
- WhatsApp: +39 333 8472758
CONDIZIONI PER IL RESO
I prodotti devono essere restituiti:
- Integri, non danneggiati e in perfette condizioni
- Nella confezione originale, completa di tutti gli accessori, manuali e documentazione
- Entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso al Venditore
I prodotti restituiti devono mantenere il loro valore commerciale: il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
SPESE DI RESTITUZIONE
Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Venditore. Il Cliente non sostiene alcun costo per la spedizione di reso, salvo quanto previsto dalla legge in casi specifici.
Per organizzare il ritiro a carico del Venditore, il Cliente deve contattarci:
- Email: info@agilorubinetteria.com
- WhatsApp: +39 333 8472758
RIMBORSO
Una volta ricevuti i prodotti restituiti e verificata l'integrità degli stessi, il Venditore procederà al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per l'acquisto originale, salvo diverso accordo.
L'importo del rimborso include il prezzo dei prodotti restituiti. In caso di recesso totale dell'ordine, il rimborso comprende anche le spese di consegna iniziali, limitatamente al costo della spedizione standard.
PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI
Nel caso in cui i prodotti ricevuti risultino difettosi, danneggiati durante il trasporto, non conformi a quanto ordinato o errati per responsabilità del Venditore, le spese di restituzione e di rispedizione sono interamente a carico del Venditore.
Il Cliente è tenuto a segnalare l'anomalia entro 7 giorni dal ricevimento, allegando foto del prodotto e dell'imballo:
- Email: info@agilorubinetteria.com
- WhatsApp: +39 333 8472758
Il Venditore concorderà con il Cliente la modalità più rapida di sostituzione o rimborso.
GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal D.Lgs. 206/2005 (artt. 128-135), che tutela il Cliente da difetti di conformità del bene rispetto al contratto di vendita.
ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO
Tutti i prodotti del catalogo sono soggetti al diritto di recesso. Non sono previste esclusioni.
VENDITORE
ANDO S.R.L. S.B.
P.IVA 02774060038
Email: info@agilorubinetteria.com
WhatsApp: +39 333 8472758